公司以“快捷、专业、安全、管家式服务”的理念作为我们的工作标准，2012年底我们遇到为客户解决退运的案例：客人向我司订了从香港到DUBAI，1*40HQ的APL海运舱位，在顺利到港后3个月，目的港客人始终没有付款给发货人，发货人在2013年1月10日委托我司进行退运操作。鉴于DUBAI海关的新规定，不能直接转运回目的港，我司海外部与DUBAI代理密切沟通，很快作出了一套进口再出口的方案（即先在DUBAI清关再出口回香港），双方客人在了解具体情况之后也相当配合地提供了一系列清关资料以及证明。经过我司多方面的协调工作，最终在2013年2月3日从DUBAI顺利退运。案例中我们以快捷、专业的服务及时地为客户解决问题，并得到客户的高度评价。在今后的工作中，我们还将一如既往地为客户做好服务，急客户所急，想客户所想，客户的满意就是我们做得更好的动力。