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企业外训金正昆教授《高级商务礼仪》员工学习心得（三）
发布日期：2013-10-31 阅读：6317
——商务中心员工
社会是一个大家庭，每个人要在这个大家庭里生活的自如，快乐，势必不能少了人与人之间交往的一个基本的要素，那便是礼仪。尤其是商务礼仪，这不仅代表自身的素质，更体现了一个公司的人文和形象。
在此非常感谢公司能够组织这次学习。在这两天的学习中，金教授对商务交往中小至端茶倒水，大到两国社交，都给予了非常详细和全面的礼仪讲解以及分析，让人受益匪浅，终生受用。
中国素以“礼仪之邦”而著称。礼仪生活应该从严格要求自己开始，如果每个人都能认识到，尊重别人就是尊重自己，我们的生活环境会更加优美和谐。
子曰“不学诗，无以言；不学礼，无以立”，金教授从一开始便从论语中关于礼仪的诗句直入主题。只有提高自身的素质，才能更好的与人交往。文明礼仪实际上就是一个人的门面。多读书，读好书可以让人散发出很大的魅力，所谓腹有诗书气自华。
眼界决定境界，气度决定高度。做一个有修养有深度的人，很多的事情，只需要看透不需要说透。
细节决定成败，有些话，说了不感动，不说就是失礼，有些事做了不感动，不做就是失敬。
心态决定状态，思维决定行为。在与人交往的行动上要做到三S要求，即是Stand，See和Smile。用金教授的话来说，微笑表示一种自信，要以饱满的情绪来待客。
文化是一种习惯。有道是：处处留心皆学问，人情练达即文章。
与人交往时知名度，美誉度和认同度很重要。所谓千里马常有而伯乐不常有，在一个企业里面，最重要的是企业忠诚度。
在交往中，我们还要学会换位思考。很多时候我们要注意对方需要什么，而不是我们给予对方什么。不要过度关心他人，过度的关心其实也是一种伤害。我们要有教养，需要有接受他人的胸襟，用欣赏和赞美的眼光看待他人。
作为一个文明人，我们还需要有阳光心态，在与别人打交道时，重点不是让别人顺从我们，而是我们需要调整自己来跟上他人的节奏，礼仪使一个人散发出无穷的魅力。
真正有修养有内涵的人是能够做到大音希声，大象无形，大方无隅，大成若缺。
此外，金教授还讲了生活中很多的礼仪及细节，比如商务交往中的男女着装，言谈举止及待人接物都有一定的分寸。再有汽车座位的礼仪，吃饭的礼仪，接打电话的礼仪，乘电梯的礼仪，递名片的礼仪，喝酒的礼仪，排座次的礼仪，以及礼仪的中外有别和外外有别等等，内容很详细，很具体，我看到现场的各位都很认真的听讲，很仔细的做笔记，我相信大家和我一样，在金教授幽默诙谐的授课氛围当中拓宽了自己的知识面，同时也能够与自己的同事朋友分享，并学以致用。
最后金教授做了一个小结，世界具有多样性，文化也具有多样性，我们要学会用多维视野看世界，在适当的场合讲合适的礼仪。
公司组织这样的培训，让人获益匪浅，相信各位三联的同事们也深有同感。此次讲座使得我们每个人都有了一定的提高，而我们每个人修养的提高，都是公司整体形象的提升，才能更强有力的创造出我们的三联品牌。如果每个员工都能学以致用，更好的待人接物，礼让三分，使得三联具有浓厚的企业文化气息，能够给客户留下深刻的印象，对个人和公司业绩都起会起到积极作用。正所谓知名度决定美誉度，相信公司多做这样的培训能够带来更大的收益。时代在飞速的发展，学无止境，让我们不断的完善自己，做一个懂礼仪有修养的三联人。