在过去的一年里，市场持续动荡，同质化竞争异常激烈，公司坚持“提高、完善、创新、机遇”的工作方针，在公司所有客户的大力支持以及全体员工的共同努力下，贯彻以市场为导向，以业务为中心，不断提高全公司的服务意识和服务水平，继续在优势航线上保持领先，并稳妥的、积极稳妥地开拓新的市场，全年业绩持续增长，管理制度进一步完善，各方面工作稳步向前发展。

在认真听取各中心及分公司的汇报后，刘道根总经理对2015年进行了总结，对2016年进行了部署，并指出：2016年将是各行业竞争更为白热化的一年，国际贸易紧缩，国内产业结构调整，市场形势将比去年更加严峻，但是只有在艰苦的环境下，才更能体现一个企业的生存和发展能力；新的一年，公司将以“创新+服务”作为公司工作方针，一切以提高服务质量为中心，以创新的思维方式去开展一切工作，形成销售为市场服务、后勤为销售服务、管理为一线服务、领导为员工服务的工作风尚，让“创新+服务”根植于每个人的工作细节中去。全年计划在2015年的基础上业绩有20%的增长，公司在管理机制、人才引进、对外合作、企业文化、员工福利上有一个较大的突破，努力开拓公司崭新的局面。

最后，刘总对新的一年工作方向作出以下部署：一、以创新的工作方式，创造性地建立根植于服务体系的各项管理和激励制度；二、塑造企业全员服务的理念和意识，把服务作为一切工作的基础；三、继续加强一切为销售服务的后勤保障体系，提升我们管家式服务品质；四、加强业务团队的建设和业务能力的提高；五、商务和业务的各项配合要进一步加强；六、要进一步地创造性开拓人才引进渠道，努力谋求一套行之有效的薪酬体系和绩效机制；七、把员工愿景和公司发展密切结合，让企业文化渗透到每一个角落。